Annulation, rétractation et remboursement

Cette page réunit les conditions essentielles des crédits de tablée, des packs et de l'Abonnement Essentiel, ainsi que les règles d'annulation, de rétractation et de remboursement. Elle reste accessible avant et après un paiement. En cas de contradiction, les dispositions légales impératives et les Conditions Générales d'Utilisation prévalent.

1. Ce que vous achetez

Le paiement BlaBlaResto porte sur un service d'organisation de tablées dans de vrais restaurants. Il ne comprend ni repas ni boisson. Les achats BlaBlaResto sont traités par Stripe ; les consommations sont payées séparément au restaurant.

2. Avant la confirmation collective

Lorsque vous acceptez une proposition, un crédit est réservé. Si la proposition n'atteint pas cinq confirmations dans le délai prévu, ce crédit est automatiquement libéré et redevient disponible. Un refus ou une expiration avant acceptation ne consomme aucun crédit.

3. Après la confirmation collective

Dès la cinquième confirmation, les crédits sont consommés. Une annulation ou un désistement à l'initiative du participant ne donne normalement lieu ni à un remboursement ni à un recrédit. Cette règle contractuelle ne limite jamais le droit légal de rétractation ni les autres droits impératifs du consommateur.

4. Droit légal de rétractation

Pour un crédit, un pack ou la souscription initiale à l'Abonnement Essentiel, vous disposez en principe de 14 jours à compter de l'achat ou de la souscription pour nous notifier votre décision, sans avoir à la justifier.

Si vous demandez expressément que le Service commence avant la fin de ce délai, la rétractation reste possible tant que le contrat n'est pas complètement exécuté. Le montant éventuellement dû est alors limité à la part du Service effectivement fournie avant votre demande. La perte du droit ne peut intervenir qu'après l'exécution complète, dans les conditions prévues par la loi.

Pour l'Abonnement Essentiel à durée indéterminée, l'utilisation d'un premier crédit ne suffit pas, à elle seule, à conclure automatiquement que l'ensemble du contrat a été complètement exécuté. Nous examinons chaque demande reçue dans le délai légal selon le Service réellement fourni et les consentements enregistrés.

5. Résiliation de l'Abonnement Essentiel

La résiliation met fin au renouvellement et prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Elle est différente d'une rétractation. Le mois commencé n'est pas remboursé automatiquement, sauf droit légal contraire.

6. Demander une rétractation ou un remboursement

Utilisez la fonctionnalité en ligne de rétractation, ou écrivez à contact@blablaresto.fr. Vous pouvez déposer une demande même si vous avez un doute sur le délai ou sur l'effet d'une utilisation déjà commencée : nous enregistrons sa date de réception puis examinons la situation.

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Modèle de déclaration

Si vous préférez écrire par email, vous pouvez reprendre le texte suivant et compléter les informations entre crochets :

7. Suppression du compte

La suppression du compte ne constitue pas automatiquement une demande de rétractation ou de remboursement. Si vous souhaitez exercer ces droits, utilisez séparément le formulaire ci-dessus afin que votre demande soit horodatée et traitée.