Aide et contact

Vérification sans biométrie : ouvrez une demande de contrôle humain avec votre compte BlaBlaResto. Aucun document n’est à joindre par email.

Gérer votre consentement biométrique : utilisez le formulaire Identité et consentement pour retirer votre accord et suivre l’effacement Didit, sans supprimer votre compte BlaBlaResto.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions sur votre demande d'intérêt, votre compte mobile, vos crédits et vos tablées BlaBlaResto.

Nous contacter

Pour une question sur l’application, votre compte, une vérification d’identité ou un problème technique, écrivez-nous à :

support@blablaresto.fr

Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.

Pour les demandes relatives à vos données personnelles ou aux démarches contractuelles, contactez contact@blablaresto.fr.

Questions fréquentes

Comment commencer dans l’application ?

Créez votre compte dans BlaBlaResto, confirmez votre email, vérifiez votre identité et complétez votre profil, votre point de départ et vos disponibilités. Vous pourrez alors recevoir des propositions de tablées compatibles.

J’ai déjà transmis une demande d’intérêt sur le site

Cette demande reste distincte de votre compte mobile. Pour toute question sur les informations transmises ou les invitations reçues, écrivez à contact@blablaresto.fr.

Quand la vérification d'identité intervient-elle ?

La vérification d'identité est demandée dans l'application après confirmation de l'email et avant la création du profil, afin de sécuriser la communauté et de vérifier l'âge minimum de 21 ans. Elle n'est pas demandée pour une simple demande d'intérêt. Le selfie de vérification reste distinct de la photo de profil. Le parcours biométrique Didit nécessite une case de consentement distincte et non précochée. Si vous préférez ne pas utiliser la comparaison faciale, l'application permet de demander au support une vérification manuelle sans comparaison biométrique.

Comment signaler un problème ?

Après une tablée, ouvrez le parcours d’évaluation dans l’application. À l’étape « Évaluer les participants », le bouton « Signaler » permet de signaler le convive concerné. Pour un problème rencontré avant la tablée ou si ce parcours n’est pas accessible, contactez-nous directement par email.

• Aide dans l’application : support@blablaresto.fr
• Signalement de contenu illicite : contact@blablaresto.fr
• Indiquez le contexte, la ville concernée et les éléments utiles à votre demande.

Comment supprimer mes données ou mon compte ?

Si vous avez uniquement transmis une demande d'intérêt, vous pouvez demander la suppression de vos données par email. Si vous possédez un compte mobile, la suppression est accessible depuis « Profil », puis « Supprimer mon compte ». La procédure complète est décrite sur notre page de suppression de compte.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Utilisez la fonctionnalité en ligne de rétractation pour enregistrer gratuitement votre déclaration et recevoir un accusé de réception par email. Vous pouvez aussi écrire à contact@blablaresto.fr. La rétractation légale et le recrédit d'une tablée sont deux mécanismes distincts. Consultez aussi notre Politique de remboursement.

Quand mon crédit est-il utilisé ?

Votre crédit est réservé lorsque vous acceptez une proposition. Il vous est rendu si la proposition n’aboutit pas à une confirmation collective dans le délai prévu. À la confirmation collective, les crédits des participants sont utilisés, indépendamment de la réservation du restaurant. Le groupe réunit normalement 5 personnes. Une tablée exceptionnelle à 4 peut être proposée uniquement avec l’accord préalable des quatre personnes : elle est complète dès leurs quatre confirmations.

Que se passe-t-il si j'annule après la confirmation de la tablée ?

Si vous annulez votre participation après la confirmation collective, votre crédit reste utilisé, quelle que soit la date ou la raison. Les autres convives sont prévenus. S'ils restent 4, le repas et le restaurant sont maintenus et BlaBlaResto peut rechercher une seule personne compatible. S'ils ne restent que 3, la tablée est annulée et les convives restants récupèrent leur crédit ; la personne qui s'est désistée ne le récupère pas.

Que se passe-t-il si une personne remplace un convive ?

La nouvelle personne accepte la date, le créneau, le groupe et le restaurant déjà choisis. Elle utilise son propre crédit dès son acceptation pour rejoindre la tablée déjà confirmée. Le restaurant ne change pas et le repas reste confirmé même si personne n'est disponible pour compléter le groupe de 4.

Qui réserve le restaurant ?

Le restaurant est sélectionné avec la proposition. Après confirmation de la tablée, la réservation reste une responsabilité partagée : un convive peut la prendre en charge pendant une heure, puis déclarer les informations utiles dans l'application. Cette étape ne consomme aucun crédit supplémentaire. Après un désistement, l'application indique clairement s'il faut modifier le nombre de couverts, changer le contact ou annuler la réservation.

Disponibilité

Notre support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris).