Support & Contact
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions sur votre demande d'intérêt, votre compte mobile, vos crédits et vos tablées BlaBlaResto.
Nous contacter
Pour toute question, suggestion, demande RGPD ou signalement, envoyez-nous un email à :
Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.
Questions fréquentes
Comment indiquer mon intérêt ?
Vous pouvez transmettre une demande, indiquer votre ville et vos préférences, puis recevoir une invitation quand une première tablée compatible pourra se former près de chez vous. Les membres invités peuvent également créer leur compte dans l'application, compléter leur profil et utiliser le parcours mobile disponible.
Quand la vérification d'identité intervient-elle ?
La vérification d'identité est demandée dans l'application après confirmation de l'email et avant la création du profil, afin de sécuriser la communauté et de vérifier l'âge minimum de 21 ans. Elle n'est pas demandée pour une simple demande d'intérêt. Le selfie de vérification reste distinct de la photo de profil. Le parcours biométrique Didit nécessite une case de consentement distincte et non précochée. Si vous préférez ne pas utiliser la comparaison faciale, l'application permet de demander au support une autre méthode de vérification d’identité.
Comment signaler un problème ?
Depuis l'application, utilisez l'action de signalement disponible sur le profil d'un participant. Vous pouvez aussi nous contacter directement par email si vous ne pouvez pas accéder à votre compte.
- Contact email : contact@blablaresto.fr
- Indiquez le contexte, la ville concernée et les éléments utiles à votre demande.
Comment supprimer mes données ou mon compte ?
Si vous avez uniquement transmis une demande d'intérêt, vous pouvez demander la suppression de vos données par email. Si vous possédez un compte mobile, la suppression est accessible depuis votre profil. La procédure complète est décrite sur notrepage de suppression de compte.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Utilisez la fonctionnalité en ligne de rétractation pour enregistrer gratuitement votre déclaration et recevoir un accusé de réception par email. Vous pouvez aussi écrire à contact@blablaresto.fr. La rétractation légale et le recrédit d'une tablée sont deux mécanismes distincts. Consultez aussi notre Politique de remboursement.
Quand mon crédit est-il utilisé ?
Votre crédit est réservé lorsque vous acceptez une proposition. Il vous est rendu si la tablée n'atteint pas 5 confirmations. Dès la 5e confirmation, les 5 crédits sont définitivement consommés, indépendamment de la réservation du restaurant.
Que se passe-t-il si j'annule après la confirmation de la tablée ?
Si vous annulez votre participation après la confirmation collective, votre crédit reste utilisé, quelle que soit la date ou la raison. Les autres convives sont prévenus. S'ils restent 4, le repas et le restaurant sont maintenus et BlaBlaResto peut rechercher une seule personne compatible. S'ils ne restent que 3, la tablée est annulée et les convives restants récupèrent leur crédit ; la personne qui s'est désistée ne le récupère pas.
Que se passe-t-il si une personne remplace un convive ?
La nouvelle personne accepte la date, le créneau, le groupe et le restaurant déjà choisis. Elle utilise son propre crédit. Le restaurant ne change pas et le repas reste confirmé même si personne n'est disponible pour compléter le groupe de 4.
Qui réserve le restaurant ?
Le restaurant est sélectionné avec la proposition. Après confirmation de la tablée, la réservation reste une responsabilité partagée : un convive peut la prendre en charge pendant une heure, puis déclarer les informations utiles dans l'application. Cette étape ne consomme aucun crédit supplémentaire. Après un désistement, l'application indique clairement s'il faut modifier le nombre de couverts, changer le contact ou annuler la réservation.
Disponibilité
Notre support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris).