Une autre façon de vérifier votre identité

Vérifier votre identité sans biométrie

Demandez un contrôle humain de votre identité et de votre âge, sans comparaison automatique de votre visage.

Un membre de l’équipe examine avec vous votre document original, en présence ou lors d’un échange vidéo sans enregistrement. Une carte d’identité, un passeport ou un titre de séjour en cours de validité peut être présenté. Le document doit permettre de vérifier votre identité et vos 21 ans minimum.

Cette démarche est gratuite. Elle nécessite un échange avec le support ; le créneau et le délai seront convenus avec vous. Votre dossier reste consultable sur cette page.

Ne transmettez aucune pièce, photo ou vidéo par email. Ce formulaire ne collecte aucun fichier. Si vous rencontrez une difficulté pour ce contrôle, signalez-la au support afin de rechercher un aménagement.

Une question ou une demande de réexamen ? Contactez le support. Après validation, rouvrez l’application pour poursuivre votre inscription.

Gérer mon consentement biométrique